Kodex

Etický kodex webu GOFIN.cz

Provozovatelé (majitelé webu) se zavazují

• Veškeré poptávky po službách (kontakty) poskytovat pouze makléřům, kteří jsou řádně zaregistrováni a zveřejněni na portále tedy v žádném případě je neposkytovat (pře prodávat) dalším stranám (bankám, makléřským společnostem atd.).
• Neuchovávat data klientů, kteří poptávají služby portálu, vyjma základních dat k evidenci obchodů.
• Kontakty získané napřímo z webu (bez výběru konkrétního makléře) rozdělovat podle jasných pravidel a pouze zaevidovaným makléřům.

Poskytovatelé služeb (makléři) se zavazují:

• Odpovědět nejpozději do 3 dnů na každou poptávku klienta, odpovědí se rozumí i zamítnutí poptávky zaslané e-mailem.
• Ochraňovat data klientů a bez jeho písemného souhlasu je neposkytovat dalším subjektům.
• Poskytovat pravdivé a nezavádějící informace.
• Být ke klientům slušný a vstřícný.
• Klienty pravidelně je informovat o průběhu sjednávané služby.
• Nabízet reálné úrokové sazby a podmínky podle zadaných parametrů žadatelů.
• V případě vyplnění podrobného formuláře garantovat klientovi podmínky při podpisu žádosti.

Žadatelé o službu (klienti) se zavazují:

• Uvádět pouze pravdivé informace.
• Nezneužívat znalostí a času makléřů když jejich služeb nechtějí později využít.
• Být ohleduplní k makléřům a vážit si jejich nabídek.
• Mít na zřeteli, že pokud není obchod zrealizován do fáze podpisu smluv, pracuje makléř bez nároku na odměnu.
• Po poskytnutí služby ohodnotit spravedlivě každého makléře podle kvality poskytnutých služeb.